Política de privacidad y protección de datos

T13 Radio Móvil

1. Objetivo

El propósito de esta política es regular el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo con ocasión de la prestación del servicio de T13 Radio Móvil de una manera que sea compatible con las leyes aplicables a la protección de datos personales, la privacidad y seguridad de los datos. Esta política de privacidad constituye una norma interna adoptada por T13 Radio Móvil para establecer salvaguardias adecuadas para la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas de acuerdo a la regulación vigente sobre protección de datos personales, en particular, la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello, determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

T13 Radio Móvil es un servicio operado por RDF Media SpA, quien es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y clientes que utilicen sus servicios:

3. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad es aplicable a todo tratamiento de datos personales que T13 Radio Móvil lleve a cabo para la prestación de sus servicios.

4. Descripción del servicio

T13 Radio Móvil es un servicio de suscripción mediante el cual los usuarios pueden recibir contenido periodístico, así como otros productos editoriales creados por nuestro equipo de periodistas, a través de WhatsApp.

El servicio opera con un mecanismo de suscripción gratuito, donde el usuario recibe una cápsula con contenido periodístico a través de mensajes multimedia de WhatsApp dos veces por semana.

5. Naturaleza de la autorización

Previo a suscribirse a nuestro servicio, el usuario debe aceptar nuestros términos y condiciones Términos y Condiciones, en donde autoriza a T13 Radio Móvil a contactarlo a través de la plataforma de WhatsApp y enviarle mensajes de texto y multimedia con el contenido que ha manifestado querer recibir.

Para poder recibir el servicio, el usuario debe haber descargado la aplicación WhatsApp y aceptado sus términos y condiciones. El tratamiento de datos que WhatsApp Inc realiza del usuario están regulados por los términos y condiciones internos de WhatsApp, los cuales el usuario acepta de forma previa, independiente y autónoma al servicio de T13 Radio Móvil.

6. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

Los siguientes principios contenidos en la Ley 19.628 se aplican al tratamiento de datos personales dentro del alcance de esta política:

6.1 Principio de licitud del tratamiento

T13 Radio Móvil sólo tratará datos personales de manera lícita y leal, acreditando la licitud del tratamiento de datos personales que realiza.

El tratamiento de datos personales realizado con ocasión del servicio de T13 Radio Móvil se basa en el consentimiento entregado por el usuario de forma libre, informado y específico en cuanto a su finalidad o finalidades. Dicho consentimiento deberá manifestarse por medios verbales, escritos o electrónicos equivalentes y deberá de entregarse de forma previa e inequívoca. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y sin expresión de causa, usando los mismos medios utilizados para su otorgamiento.

T13 Radio Móvil se compromete a disponer de un tratamiento sencillo, rápido y eficaz que permita al titular retirar su consentimiento en cualquier momento (Ver sección 15).

6.2 Principio de finalidad

Los datos personales de los usuarios serán recolectados con fines específicos, explícitos y lícitos. El tratamiento de los datos personales se limitará al cumplimiento de estos fines.

T13 Radio Móvil no podrá tratar los datos personales de sus usuarios y clientes con fines distintos a los informados al momento de la recolección, sin perjuicio de las excepciones que establece la ley.

6.3 Principio de proporcionalidad

Los datos personales que se procesan deben limitarse a aquellos que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento.

6.4 Principio de calidad

T13 Radio Móvil tomará las providencias necesarias para que los datos personales de sus usuarios sean exactos, completos, actuales y pertinentes en relación con su recolección y los fines del tratamiento.

6.5 Principio de responsabilidad

RDF Media SpA como responsable del tratamiento de datos personales será legalmente responsable del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes contenidos en la regulación de protección de datos personales.

6.6 Principio de seguridad

T13 Radio Móvil será el responsable de garantizar estándares adecuados de seguridad, protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción. Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la naturaleza de los datos.

T13 Radio Móvil se compromete a implementar un estándar de seguridad de la información que corresponda al actual estado de la técnica, así como la naturaleza y el propósito previsto para la información.

6.7 Principio de transparencia e información.

T13 Radio Móvil debe entregar al titular de los datos personales toda la información que sea necesaria para el ejercicio de los derechos que establece la ley, incluyendo las políticas y las prácticas sobre el tratamiento de los datos personales, de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita, las que además deberán encontrarse permanentemente accesibles y a disposición de cualquier titular.

T13 Radio Móvil adoptará las medidas adecuadas y oportunas para facilitar al titular el acceso a toda la información pertinente respecto al tratamiento de sus datos personales, así como cualquier otra comunicación relativa al tratamiento que realiza.

6.8 Principio de confidencialidad

T13 Radio Móvil guarda secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de sus usuarios, estableciendo controles y medidas adecuadas para preservar dicho secreto o confidencialidad. Este deber subsiste aún después de concluida la relación con el usuario.

7. Acceso a los datos por parte del grupo empresarial

Los datos personales recopilados podrán ser accedidos por otras empresas que formen parte del mismo grupo empresarial de RDF Media SpA, en la medida que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas. Se entiende como parte del grupo empresarial las entidades que directa o indirectamente se encuentren bajo control común o tengan una relación societaria con RDF Media SpA. Dicho acceso se efectuará conforme a los principios y obligaciones establecidas en esta política y por la legislación de protección de datos personales, tomando las medidas para asegurar un nivel adecuado de protección.

8. Transferencia internacional de datos personales a terceras partes autorizadas

El servicio de T13 Radio Móvil no efectúa transferencia internacional de datos personales, de acuerdo a lo señalado en la sección 5 de esta política.

9. Cesión de datos personales a autoridades sectoriales

T13 Radio Móvil sólo entregará información personal de sus usuarios a la autoridad en aquellos casos en que dicha solicitud se realice dentro de las competencias del organismo público y a través de los tratamientos establecidos por la ley para tal efecto.

10. Datos sensibles de clientes

T13 Radio Móvil no recolecta ni procesa datos personales sensibles de sus usuarios.

11. Categorías especiales de datos personales

T13 Radio Móvil no recolecta ni procesa datos personales sensibles de sus usuarios.

12. Toma de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos personales

T13 Radio Móvil no emplea sistemas de toma de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos personales ni perfila a sus usuarios de forma alguna.

13. Tratamiento de datos personales por encargo

En el caso en que RDF Media SpA como responsable de datos, encargue o mandate el tratamiento de datos personales de sus usuarios a otra empresas o proveedor externo (encargado de tratamiento), según los términos de esta política, se observarán los siguientes requisitos:

• El encargado del tratamiento será seleccionado por el responsable de datos considerando su capacidad para garantizar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para realizar el tratamiento de datos de conformidad con las normas de protección de los datos.
• T13 Radio Móvil garantizará y verificará periódicamente que el encargado del tratamiento sigue cumpliendo plenamente las medidas de seguridad técnicas y organizativas acordadas.
• La ejecución del tratamiento de datos por encargo se regulará en un contrato, en el que los derechos y obligaciones del encargado del tratamiento se definirán claramente, incluido el deber de notificar sin demora indebida cualquier violación de datos personales al responsable de datos, además de la obligación de que dichas violaciones de datos personales se documenten y esa documentación debe ponerse a disposición de la autoridad de control cuando la solicite.
• El encargado del tratamiento estará obligado por contrato a tratar los datos recibidos del T13 Radio Móvil únicamente dentro del marco contractual y de conformidad con las instrucciones impartidas por el responsable de datos. El tratamiento de datos para fines propios del encargado o para fines de un tercero estará prohibido por contrato.
• T13 Radio Móvil sigue siendo responsable de la legitimidad del tratamiento y continúa siendo el punto de contacto para el cliente.

14. Categoría de datos procesados, finalidad de los mismos y base legal para el tratamiento

A fin de poder entregar los servicios de suscripción a contenidos periodísticos es necesario que T13 Radio Móvil recolecte, almacene y trate las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

T13 Radio Móvil trata dichos datos personales para las siguientes finalidades:

• Para proporcionar el servicio de suscripción a contenidos periodísticos.
• Para responder y cumplir con las solicitudes, reclamos o sugerencias ingresadas por el usuario en nuestra sección de contacto.
• Para brindarle acceso a información u otras comunicaciones corporativas (ofertas, concursos, etc.).
• Para comunicarle información y ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios, para enviarle más información de marketing o para comunicarnos con usuarios y clientes en el contexto de encuestas de satisfacción.
• Para cumplir con las solicitudes de las autoridades competentes, en la medida que sean realizadas en ejercicio de sus funciones y atribuciones, en el marco de sus competencias, y a través del proceso legalmente establecido.
• Para establecer o fundar un reclamo, acción o defensa legal, para prevenir fraude u otras actividades ilegales, incluidos ataques a nuestros sistemas de tecnología de la información.

Por regla general, no se emplearán sistemas de toma de decisiones enteramente automatizadas que produzcan efectos jurídicos en los usuarios o les afecten significativamente. Sin embargo, se podrá utilizar un sistema automatizado con el único fin de identificar a aquellos usuarios que se encuentren inactivos por un período de tiempo definido, para efectos de gestionar su desuscripción del servicio.

A modo ejemplar, y sin fines exhaustivos, el siguiente cuadro ilustra qué tipo de datos personales es recolectados y procesados por T13 Radio Móvil, con qué finalidad y bajo qué base legal que legitima su tratamiento:

Estos datos son almacenados durante todo el período en que el usuario está suscrito al servicio de Tele13 Radio Móvil y son borrados transcurridos seis meses desde que el cliente da de baja el servicio.

15. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares tienen los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales tratados dentro del alcance de estas políticas:

Acceso: El usuario tiene el derecho a conocer qué datos que le conciernen están siendo tratados por T13 Radio Móvil, y a acceder a ellos junto a la siguiente información: i) El contenido de los datos y su origen, ii) Las finalidades de su tratamiento y iii) Información sobre la eventual comunicación o cesión de los datos o la identidad de los destinatarios en caso de que esta ya haya ocurrido).

Rectificación: El usuario puede exigir la rectificación si sus datos personales resultan incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: El usuario tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales a través de la revocación de su consentimiento y en aquellos casos en que el tratamiento no cuenta con otro fundamento legal.

Oposición: El usuario también tiene un derecho general de oposición al tratamiento de sus datos personales.

Oposición del tratamiento para fines publicitarios: El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios, de acuerdo al artículo 28, letra b) de la Ley del Consumidor.

Bloqueo: El usuario tiene derecho a exigir el bloqueo, así como la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales, cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición mientras dicha solicitud no se resuelva.

El titular puede hacer valer los derechos anteriores por escrito ante T13 Radio Móvil. La solicitud del titular deberá recibir respuesta en un plazo de 2 días hábiles siguientes a la fecha de ingreso. La solicitud deberá presentarse por escrito a contacto@rdfmedia.cl, cuyo envío se considera formalidad suficiente. En caso que el titular no quede conforme con la respuesta otorgada por T13 Radio Móvil, este podrá recurrir a los Juzgados de Letras a través del procedimiento regulado en el artículo 16 de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

16. Responsabilidad

T13 Radio Móvil se compromete a monitorear el cumplimiento de las políticas de privacidad por parte de las empresas participantes establecidas y a garantizar que éstas tomen las acciones correctivas necesarias para remediar los incumplimientos de las políticas.

17. Ponte en contacto

Los titulares pueden plantear cualquier inquietud directamente con T13 Radio Móvil, así como realizar denuncias de incumplimiento o solicitudes de ejercicio de derechos contenidos en la Ley Nº 19.628, utilizando los canales de contacto descritos en la sección 2.

A fin de facilitar el ejercicio de derechos, los usuarios también podrán ingresar su solicitud llenando el siguiente formulario.

18. Vigencia y versión.

Esta versión de la política corresponde a la versión 1.0 publicada el 10 de julio de 2025.